Yardım merkezi
Sıkça sorulan sorular
Yorum yazma, puanlamaların nasıl çalıştığı ve yorumların güvenilirliğini nasıl sağladığımız hakkında bilmeniz gereken her şey.
Yorum yazabilir?
Ağımızdaki sanat mağazalarından alışveriş yapan herkes bir değerlendirme yazabilir. Değerlendirmenizi gerçek bir müşteri hesabıyla ilişkilendirebilmemiz için, bir değerlendirme yazmak amacıyla mağazanın kendi web sitesinde oturum açmanız gerekir. Onaylanmış bir siparişle eşleştirilen değerlendirmeler doğrulanmış satın alım olarak işaretlenir.
Yıldız derecelendirmesi nasıl çalışıyor?
Her inceleme, 1 ile 5 yıldız arasında değişen genel bir alışveriş deneyimi puanı içerir. Bir mağazanın ana puanı, onaylanmış tüm incelemelerinin ortalamasıdır ve virgülden sonra tek basamak olarak gösterilir. Ayrıca, incelemeyi yapanların belirtmesi durumunda; tavsiye edilme, fiyat, ürün kalitesi, teslimat süresi ve müşteri hizmetleri için de puanlar topluyoruz.
"Onaylanmış satın alım" ne anlama geliyor?
Bir incelemeci, kendi hesabıyla eşleşen bir sipariş numarasına atıfta bulunduğunda, incelemeyi o siparişle ve satın aldığı sanat eseriyle ilişkilendiriyoruz. Bu tür incelemeler yeşil bir Doğrulanmış satın alma rozeti gösterir. Eşleşen bir siparişi olmayan incelemeler ise moderasyon sonrasında yayınlanmaya devam eder ancak doğrulanmış olarak işaretlenmez.
Yorumlar nasıl denetleniyor?
Sitede yayınlanmadan önce her gönderi bir moderatör tarafından incelenir. Sahte, kötüye kullanım içeren, konu dışı veya gizliliği ihlal eden içerikleri politikalarımız doğrultusunda kaldırıyoruz inceleme kuralları. Gerçek bir incelemenin içeriğine asla müdahale etmiyoruz ve mağazalar beğenmedikleri yorumları silemezler.
Değerlendirmeleri yapanlara ödeme yapılıyor mu veya bir teşvik sunuluyor mu?
Hayır. Yorumlar asla satın alınmaz; bir yorum karşılığında hiçbir ödeme, indirim veya ayrıcalık teklif edilmez. Bu durum, değerlendirmelerin bağımsız ve diğer alıcılar için yararlı kalmasını sağlar.
Yorumumu düzenleyebilir veya silebilir miyim?
Evet — bizimle iletişime geçin; yazdığınız bir yorumu güncellemenize veya geri çekmenize yardımcı olalım. Başka birinin yorumunun kurallarımızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, yapabilirsiniz bildir bunu ve inceleyeceğiz.
Bir sanat mağazam var — yorumları nasıl toplayabilirim?
Mağazanızı kaydedin; doğrulanmış müşteri yorumlarını toplamanız ve paylaşmanız için sizi hazırlayalım. Şuraya göz atın: kayıt sayfası ayrıntılar için.
Hâlâ bir sorunuz mu var?
Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız — bize bir mesaj gönderin, size en kısa sürede dönüş yapalım.
Bize ulaşın