고객 센터
자주 묻는 질문
리뷰 작성 방법, 별점 시스템 및 리뷰의 신뢰성을 유지하는 방법에 대해 알아야 할 모든 정보입니다.
누가 리뷰를 작성할 수 있나요?
저희 네트워크 내의 아트숍에서 구매하신 분이라면 누구나 리뷰를 작성하실 수 있습니다. 리뷰 작성을 위해서는 해당 아트숍의 웹사이트에 로그인해야 하며, 이를 통해 고객님의 리뷰를 실제 구매 계정과 연결할 수 있습니다. 확인된 주문과 일치하는 리뷰에는 구매 인증됨 표시가 붙습니다.
별점 시스템은 어떻게 운영되나요?
모든 리뷰에는 1점에서 5점 사이의 전체 쇼핑 경험 평점이 포함됩니다. 상점의 대표 점수는 승인된 모든 리뷰의 평균값이며, 소수점 첫째 자리까지 표시됩니다. 또한 리뷰어가 작성한 경우 추천 의사, 가격, 제품 품질, 배송 시간 및 고객 서비스에 대한 평점도 함께 수집합니다.
"구매 인증"은 무엇을 의미하나요?
리뷰 작성자가 본인의 계정과 일치하는 주문 번호를 참조하면, 해당 리뷰를 해당 주문 및 구매한 작품과 연결합니다. 이러한 리뷰에는 초록색 구매 인증됨 배지가 표시됩니다. 일치하는 주문 내역이 없는 리뷰도 검토 후 게시되지만, 인증된 리뷰로 표시되지는 않습니다.
리뷰는 어떻게 관리되나요?
모든 게시물은 사이트에 표시되기 전 담당자가 직접 검토합니다. 저희는 운영 정책에 따라 허위, 악의적, 주제와 무관하거나 개인정보를 침해하는 콘텐츠를 삭제하고 있습니다. 리뷰 가이드라인. 저희는 실제 리뷰의 내용을 절대 수정하지 않으며, 판매자는 마음에 들지 않는 리뷰를 삭제할 수 없습니다.
리뷰 작성자에게 대가나 인센티브가 지급되나요?
아니요. 리뷰는 절대 구매되지 않으며, 리뷰의 대가로 어떠한 결제, 할인 또는 혜택도 제공되지 않습니다. 이는 별점의 독립성을 유지하여 다른 구매자들에게 유용한 정보를 제공하기 위함입니다.
작성한 리뷰를 수정하거나 삭제할 수 있나요?
네 — 고객센터로 문의해 주시면 작성하신 리뷰의 수정 또는 삭제를 도와드리겠습니다. 만약 다른 사용자의 리뷰가 저희 가이드라인을 위반한다고 생각되시면, 직접 신고하기 확인 후 안내해 드리겠습니다.
아트숍을 운영 중입니다 — 리뷰는 어떻게 수집하나요?
상점을 등록하시면 인증된 고객 리뷰를 수집하고 공유할 수 있도록 설정해 드립니다. 다음을 확인하세요 회원가입 페이지 자세한 내용은 확인해 주세요.