Perguntas frequentes

Qualquer pessoa que tenha comprado em uma das lojas de arte da nossa rede pode escrever uma avaliação. Para escrever uma avaliação, você deve fazer login no próprio site da loja, para que possamos vincular sua avaliação a uma conta de cliente real. Avaliações correspondentes a um pedido confirmado são marcadas como uma compra verificada.

Cada avaliação contém uma classificação geral da experiência de compra de 1 a 5 estrelas. A pontuação principal de uma loja é a média de todas as suas avaliações aprovadas, exibida com uma casa decimal. Também coletamos classificações de recomendação, preço, qualidade do produto, tempo de entrega e atendimento ao cliente sempre que os avaliadores as fornecem.

Quando um avaliador faz referência a um número de pedido que corresponde à sua conta, vinculamos a avaliação ao respectivo pedido e à obra de arte adquirida. Essas avaliações exibem um selo verde de Compra verificada. Avaliações sem um pedido correspondente ainda são publicadas após a moderação, mas não recebem o selo de verificação.

Cada envio é revisado por um humano antes de aparecer no site. Removemos conteúdos falsos, abusivos, fora do tópico ou que violem a privacidade, em conformidade com as nossas diretrizes de avaliação. Nunca alteramos o conteúdo de uma avaliação autêntica, e as lojas não podem excluir avaliações das quais não gostem.

Não. As avaliações nunca são compradas, e nenhum pagamento, desconto ou benefício é oferecido em troca de uma avaliação. Isso mantém as classificações independentes e úteis para outros compradores.

Sim — entre em contato conosco e nós o ajudaremos a atualizar ou retirar uma avaliação que você escreveu. Se você acredita que a avaliação de outra pessoa viola nossas diretrizes, você pode denunciar isto e nós investigaremos.

Registre sua loja e nós a prepararemos para coletar e sindicar avaliações de clientes verificadas. Veja o página de cadastro para detalhes.