ヘルプセンター
よくあるご質問
レビューの書き方、評価の仕組み、そしてレビューの信頼性をどのように維持しているかについて、必要な情報をすべてまとめています。
レビューは誰が書くことができますか？
当ネットワーク内のアートショップでご購入いただいた方なら、どなたでもレビューを投稿いただけます。レビューを投稿するには、各ショップのウェブサイトにログインしてください。これにより、お客様のレビューを実際の購入アカウントと紐付けることができます。注文内容が確認されたレビューには、認証済み購入のマークが表示されます。
星による評価の仕組みについて
すべてのレビューには、1から5つ星までの総合的なショッピング体験の評価が付与されます。ショップのヘッドラインスコアは、承認されたすべてのレビューの平均値であり、小数点第1位まで表示されます。また、レビュアーが提供している場合には、推奨度、価格、商品の品質、配送時間、およびカスタマーサービスに関する評価も収集しています。
「認証済み購入」とはどういう意味ですか？
レビュアーが自身の注文番号と一致する注文番号を記載している場合、そのレビューを該当する注文および購入された作品に関連付けます。それらのレビューには、緑色の認証済み購入バッジが表示されます。一致する注文がないレビューについても、モデレーション（審査）後に公開されますが、認証済みとしてのバッジは付与されません。
レビューのモデレーション（審査）はどのように行われていますか？
すべての投稿は、サイトに掲載される前に担当者が目視で確認しています。偽造、誹謗中傷、トピック外、またはプライバシーを侵害するコンテンツについては、当社の規定に従って削除いたします。 レビューガイドライン. 私たちは、真正なレビューの内容を編集することは決してありません。また、ショップ側が不都合なレビューを削除することもできません。
レビュアーに報酬やインセンティブは支払われていますか？
いいえ、レビューは決して購入されるものではありません。また、レビューの対価として支払い、割引、特典などが提供されることもありません。これにより、評価の独立性が保たれ、他の購入者の皆様にとって有益なものとなっています。
レビューの編集や削除はできますか？
はい — お問い合わせいただければ、ご自身が投稿されたレビューの更新や取り下げをお手伝いいたします。もし他の方のレビューが当サイトのガイドラインに違反していると思われる場合は、 報告する 調査いたします。
アートショップを運営していますが、どのようにレビューを収集すればよいですか？
ショップを登録すれば、認証済みのカスタマーレビューの収集と配信ができるよう設定いたします。詳細については 登録ページ 詳細については