Foire aux questions

Toute personne ayant effectué un achat auprès de l'une des boutiques d'art de notre réseau peut rédiger un avis. Pour rédiger un avis, vous devez vous connecter sur le site propre de la boutique, afin que nous puissions lier votre avis à un compte client réel. Les avis correspondant à une commande confirmée sont marqués comme un achat vérifié.

Chaque avis comporte une note globale de l'expérience d'achat allant de 1 à 5 étoiles. Le score principal d'une boutique est la moyenne de tous ses avis approuvés, affichée avec une décimale. Nous recueillons également des notes concernant la recommandation, le prix, la qualité du produit, le délai de livraison et le service client lorsque les évaluateurs les fournissent.

Lorsqu'un contributeur mentionne un numéro de commande correspondant à son compte, nous lions l'avis à cette commande ainsi qu'à l'œuvre d'art achetée. Ces avis affichent un badge vert Achat vérifié. Les avis sans commande correspondante sont tout de même publiés après modération, mais ne bénéficient pas du badge de vérification.

Chaque soumission est examinée par un modérateur avant d'apparaître sur le site. Nous supprimons les contenus faux, abusifs, hors sujet ou portant atteinte à la vie privée, conformément à nos directives de rédaction des avis. Nous ne modifions jamais le fond d'un avis authentique, et les boutiques ne peuvent pas supprimer les avis qui ne leur plaisent pas.

Non. Les avis ne sont jamais achetés, et aucun paiement, remise ou avantage n'est offert en échange d'un avis. Cela garantit l'indépendance des évaluations et leur utilité pour les autres acheteurs.

Oui — contactez-nous et nous vous aiderons à mettre à jour ou à retirer un avis que vous avez écrit. Si vous pensez que l'avis d'une autre personne ne respecte pas nos directives, vous pouvez le signaler et nous enquêterons.

Inscrivez votre boutique et nous vous permettrons de collecter et de diffuser des avis clients vérifiés. Voir le page d'inscription pour plus de détails.