Preguntas frecuentes

Cualquier persona que haya comprado en una de las tiendas de arte de nuestra red puede escribir una reseña. Para escribir una reseña, debe iniciar sesión en el propio sitio web de la tienda, de modo que podamos vincular su opinión a una cuenta de cliente real. Las reseñas vinculadas a un pedido confirmado se marcan como una compra verificada.

Cada reseña incluye una calificación de la experiencia de compra general de 1 a 5 estrellas. La puntuación principal de una tienda es el promedio de todas sus reseñas aprobadas, mostrada con un decimal. También recopilamos calificaciones de recomendación, precio, calidad del producto, tiempo de entrega y atención al cliente cuando los reseñadores las proporcionan.

Cuando un reseñador hace referencia a un número de pedido que coincide con su cuenta, vinculamos la reseña a dicho pedido y a la obra de arte adquirida. Esas reseñas muestran una insignia verde de Compra verificada. Las reseñas sin un pedido correspondiente se publican tras su moderación, pero no cuentan con la insignia de verificación.

Cada envío es revisado por una persona antes de aparecer en el sitio. Eliminamos contenido falso, abusivo, fuera de tema o que vulnere la privacidad, de acuerdo con nuestras pautas de reseñas. Nunca editamos el contenido de una reseña auténtica y las tiendas no pueden eliminar las reseñas que no les agraden.

No. Las reseñas nunca se compran, y no se ofrece ningún pago, descuento o beneficio a cambio de una reseña. Esto mantiene las valoraciones independientes y útiles para otros compradores.

Sí — contáctanos y te ayudaremos a actualizar o retirar una reseña que hayas escrito. Si crees que la reseña de otra persona infringe nuestras normas, puedes denunciarlo y lo investigaremos.

Registra tu tienda y te prepararemos para recopilar y sindicar reseñas de clientes verificadas. Ver el página de registro para más detalles.